🧠 Rechtliche Grundlagen in der Kundenberatung

⚠️ In der Prüfung wird oft ein Ausschnitt aus einem Gesetz gegeben, welches auf eine Aufgabe angewendet werden muss.

📕 BGB - Bürgerliches Gesetzbuch

Das BGB ist das zentrale Gesetz für Privatpersonen. Es regelt, wie Verträge zustande kommen, was bei Mängeln passiert und welche Rechte & Pflichten Kunden haben.

Allgemeiner Teil: Grundregeln (z.B. Geschäftsfähigkeit)
Schuldrecht: Wie Verträge entstehen und was bei Vertragsbruch passiert
Sachenrecht: Besitz vs. Eigentum - wichtig z.B. bei Übergabe
Familienrecht & Erbrecht: meist weniger relevant in der Beratung

📘 HGB - Handelsgesetzbuch

Das HGB ergänzt das BGB für Kaufleute und Unternehmen. Es regelt z.B. wie sich ein Unternehmen ins Handelsregister eintragen muss oder wie eine Firma heißen darf.

Was ist ein Kaufmann?
Handelsregister, Firma, Vertretung
Pflichten wie Buchführung, Jahresabschluss
Besonderheiten bei Verträgen zwischen Kaufleuten

📄 AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB sind vorformulierte Vertragsbedingungen. Sie gelten nur, wenn der Kunde beim Vertragsabschluss zustimmt (z.B. durch ein Häkchen).

Sie vereinfachen viele Verträge (z.B. Software-Lizenzen oder Hosting-Verträge). Aber: AGB dürfen nicht überraschend oder unfair sein - sonst sind sie ungültig.

🚫 UWG - Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb

Das UWG schützt Verbraucher und Mitbewerber vor unfairen Geschäftspraktiken, z.B. irreführender Werbung oder aggressiven Verkaufsmethoden.

Für dich als IT-Dienstleister wichtig: keine irreführenden Leistungsversprechen, keine Täuschung, keine Abzocke - sonst drohen rechtliche Folgen.

✅ Tipp: Merke dir am Besten was das BGB/HGB/UWG regelt.