In der modernen IT-Beratung ist es essenziell, Kund:innen nicht nur technisch zu unterstützen, sondern auch bei Themen wie Compliance, Datenschutz und Sicherheitsanforderungen kompetent zu beraten.
Unternehmen sind verpflichtet, gesetzliche und unternehmensinterne Vorgaben einzuhalten. Dazu zählen u.a. DSGVO, BSI-Grundschutz, interne IT-Richtlinien oder branchenspezifische Standards.
Verlust des Kundenvertrauens durch Datenpannen oder unsichere Systeme.
Umsatzeinbußen, Konventionalstrafen oder Ausfälle durch Angriffe.
Verlust wichtiger Geschäftsdaten durch fehlende Backups oder Angriffe.
Schutzmaßnahmen, die z.B. Zugriffsrechte, Datensicherung, Firewall-Konfigurationen oder Schulungen betreffen.
Risiken werden nach Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadenshöhe bewertet. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit bestimmter Sicherheits- und Qualitätsmaßnahmen.
CRM-Systeme unterstützen bei der Kundenbindung, Kommunikation und Datendokumentation. Besonders im Sicherheitskontext helfen sie dabei, Vertrauen aufzubauen und individuelle Beratung zu dokumentieren.